Retourbeleid
Wij willen altijd het beste voor jou. Daarom kunnen onze producten binnen 14 dagen na de levering van jouw bestelling worden geretourneerd. Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.
Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd. Wanneer artikelen zich niet in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen of als ze niet in de originele verpakking worden geretourneerd, wordt je terugbetaling of omruiling niet door ons verwerkt.
Retour proces
- Wanneer je een product wilt retourneren is het noodzakelijk om contact op te nemen met info@maymaythelabel.nl. Als wij geen mail hebben ontvangen en/of retourinstructies niet worden gehandhaafd wordt jouw retour niet geaccepteerd.
- Voeg in je mail de aankoopbon toe en vermeld de reden voor je retour. Als wij geen aankoopbon ontvangen wordt jouw retour niet geaccepteerd.
- Wij streven ernaar om je mail binnen 24 uur te beantwoorden en je de retourinstructies te sturen.
Retourvoorwaarden
- De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
- Retourneren van de bestelling is mogelijk indien het item niet gedragen of beschadigd is.
- De bestelling dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- Items die beschadigd of vervuild zijn worden niet retour genomen.
- Bestellingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen worden niet retour genomen.
- Het verkleuren van de sieraden is voor risico van de klant. Er wordt geen garantie gegeven op uw bestelling.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een aantal dagen automatisch via je creditcard of je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen
- Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
- Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.
- Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
- Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@maymaythelabel.nl.
Afgeprijsde artikelen
Er kunnen geen terugbetalingen worden gedaan voor artikelen die zijn afgeprijsd.
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Verzendkosten voor het retourneren
De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht van je terugbetaling.
Annuleren van bestellingen
Het is niet mogelijk om bestelde artikelen te annuleren nadat je een bestelling hebt geplaatst. Als je het product niet wilt, dien je het hierboven beschreven retour proces te doorlopen om alsnog je artikelen retour te sturen.
Als je ons een artikel stuurt met een waarde van meer dan € 75, overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie of een verzekering. We geven geen garantie dat we je teruggestuurde artikel zullen ontvangen.